FAQ

Expédition

Expédiez-vous à l'international ?

Malheureusement, nous expédions uniquement vers l'Irlande pour le moment.

Vais-je recevoir une information de suivi ?

Oui, nous vous enverrons un e-mail avec votre numéro de suivi le jour de l'expédition de votre commande.

J'ai reçu un vêtement endommagé, que dois-je faire ?

Si vous avez reçu un article défectueux, nous nous en excusons. Veuillez nous en informer en nous envoyant un e-mail avec des photos de l'article endommagé à l'adresse suivante : info@thepineappleboo.com

Renvoyez ensuite l'article en suivant notre procédure de retour et nous vous rembourserons.

 

Retour et remboursement

Puis-je échanger un article ?

En tant que petite entreprise produisant en petites quantités, certains articles sont soit fabriqués en un seul produit, soit en quantité limitée, nous ne sommes donc pas en mesure de traiter les échanges.

Si vous souhaitez retourner votre article, vous pouvez nous le renvoyer en suivant la procédure de retour ci-dessous. Une fois que nous aurons reçu votre article, nous vous rembourserons.

Comment retourner un produit ?

Si vous souhaitez retourner des articles qui ne vous conviennent pas, veuillez suivre ces étapes :

• Imprimez et remplissez ce formulaire de retour et conservez-le dans votre colis de retour.
• Envoyez-nous un email à : info@thepineappleboo.com , ou envoyez-nous un message via WhatsApp au : 083 462 1614
• Veuillez vérifier vos produits, en vous assurant qu'ils sont dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Emballez vos articles avec leurs étiquettes.
• Malheureusement, en tant que petite entreprise, nous ne pouvons pas offrir de retours gratuits, vous devrez donc prendre en charge les frais de port pour retourner l'article.
• Nous vous recommandons d'utiliser des méthodes d'envoi postal enregistrées et traçables , car nous ne serons pas en mesure d'offrir un remboursement sur les articles que nous ne recevons pas.
  
• Une fois l'article reçu et considéré comme étant dans le même état que celui que vous avez reçu, nous procéderons à un remboursement complet sur le compte qui a été utilisé pour passer la commande initiale.
  
• Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre politique de retour et de remboursement en cliquant ici .